안녕하세요, OKCOIN입니다.
OKCOIN을 더욱 편리하게 이용하실 수 있도록, 주요 운영 정책에 대해 안내 드리고자 합니다.
각 항목 별 상세 가이드는 메인페이지 상단의 이용안내 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.
[이용문의 및 고객센터 - 1:1문의]
OKCOIN은 1:1문의를 통해 회원님의 문의 / 요청사항을 안내해드리고 있습니다.
개인정보 확인이 필요한 입금/출금/인증/거래 관련 문의는 1:1문의를 통해 내용을 남겨주시면, 최대한 빠르고 정확하게 안내 드리겠습니다
문의에 대한 답변은 고객센터 > 내문의목록 > 조회 버튼을 통해 확인하실 수 있습니다.
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[주요 운영 정책 안내]
- 회원가입
OKCOIN은 1단계 인증(휴대폰)을 통해 ‘내국인’ 인증이 가능한 회원을 대상으로 주요 서비스를 제공하고 있습니다. 거래 / 입출금 등을 이용하시기 위해서는 1단계 인증을 반드시 거쳐야 합니다.
- 원화입금
OKCOIN의 원화 거래는 실명 거래를 원칙으로 하고 있으며, 이를 위해 본인 명의의 휴대폰 및 계좌를 등록하셔야 합니다. 입금 신청 시 정확하고 빠른 입금처리를 위해 아래의 내용을 꼭 확인 부탁 드립니다.
*입금 신청 시 유의 사항
1) 화면에 표기된 끝의 두자리가 변경된 금액으로 정확하게 입금해주셔야 합니다.
2) 입금자명 변경 없이 회원님의 성함으로 입금해주셔야 합니다.
위의 2가지 내용이 모두 지켜지지 않을 시, 입금 반영이 지연되며 추가 서류를 요청 드릴 수 있습니다.
입금가이드 바로가기
- 원화출금
OKCOIN의 원화 출금은 영업일 기준 1일 2회차로 나누어 진행됩니다.
실명 확인 입출금 계좌 서비스 전까지 각종 금융범죄로부터 회원님의 자산을 안전히 보호하기 위함이오니
양해 부탁 드립니다.
출금일정
- 오후 4시 이후 ~ 익일 오전 10시 출금 신청 : 오후 12시 ~ 2시 일괄 처리
- 오전 10시 이후 ~ 오후 4 시 출금 신청 : 오후 6시 ~ 8시 일괄 처리
- 평일 외 주말/공휴일 출금 신청 시 다음 영업일 오후 12시 일괄 처리
- 출금 신청일의 다음 날이 주말/공휴일인 경우, 해당일 오후 4시 이후 건 신청 건은 다음 영업일 처리
원화 출금가이드 바로가기 - 암호화폐 출금
암호화폐 출금은 인증 레벨 2부터 가능합니다.
1) 인증 2레벨 완료 고객: 일(24시간) 500만원 한도*
2) 인증 3레벨 완료 고객: 일(24시간) 1,000만원 한도
* 해당 암호화폐 원화 환산 기준
암호화폐 출금가이드 바로가기 - 로그인 불가 시
OTP 분실 등의 사유로 로그인이 어려운 경우, help-account@okcoinkr.com 메일을 통해
본인확인 단계를 거쳐, 문제를 해결할 수 있습니다. 다만, 소중한 개인정보 보호를 위해 다소 복잡한 절차가 필요할 수 있다는 점, 미리 양해의 말씀 드립니다.
이 외의 궁금하신 내용이나 요청하실 사항은 1:1문의를 통해 남겨주시면, 빠르고 정확하게 안내해 드리겠습니다.
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항상 최선을 다하는 OKCOIN이 되겠습니다.
감사합니다.
OKCOIN드림.